안녕하세요! 급변하는 디지털 마케팅 환경 속에서 오늘도 고민이 많으신 여러분을 위해 찾아왔습니다. 마케팅이라는 분야는 정말 잠시만 눈을 떼도 새로운 개념이 쏟아져 나오죠? 가끔은 “내가 지금 잘하고 있는 게 맞나?” 하는 생각이 드실 때도 있을 거예요. 괜찮습니다. 저와 함께 하나씩 차근차근 짚어 가다 보면 어느새 정답에 가까워진 자신을 발견하실 수 있을 거예요. 😊
오늘은 2026년 마케팅 시장의 가장 큰 화두인 ‘제로 클릭(Zero-click)’ 시대와 그 안에서 우리가 살아남기 위한 콘텐츠 전략에 대해 깊이 있게 이야기해 보려고 해요.
1. 이제 클릭은 필수가 아니다? ‘제로 클릭’의 정체
예전에는 검색창에 키워드를 입력하고, 결과로 나온 블로그나 홈페이지 링크를 클릭해서 들어오는 것이 마케팅의 정석이었죠. 하지만 지금은 어떤가요? 검색 엔진이 AI를 통해 답변을 직접 생성해 주면서, 사용자가 굳이 다른 사이트를 클릭하지 않아도 원하는 정보를 즉시 얻게 되는 현상이 벌어지고 있어요. 이를 바로 ‘제로 클릭(Zero-click)’이라고 부릅니다.
어렵게 들리시나요? 쉽게 비유하자면, 예전에는 요리 레시피를 알기 위해 서점에 가서 요리책을 사야 했다면(클릭), 이제는 길을 가다 마주친 요리 전문가에게 즉석에서 레시피를 듣고 바로 요리를 시작하는 것(제로 클릭)과 같아요.
마케터 입장에서는 우리 사이트로 들어오는 ‘트래픽’이 줄어드니 처음엔 당황스러울 수 있어요. “우리 글을 안 읽고 그냥 검색 결과만 보고 나가버리면 어떡하지?”라는 걱정이 드는 건 당연합니다. 하지만 이건 위기가 아니라, 고객의 머릿속에 우리 브랜드를 각인시킬 수 있는 새로운 기회랍니다.
2. 검색 결과가 곧 콘텐츠가 되는 ‘AIO(AI Overviews)’ 최적화
구글과 네이버 같은 주요 플랫폼들은 이제 단순한 링크 나열이 아니라, AI가 정보를 요약해서 보여주는 AIO(AI Overviews) 기능을 전면에 내세우고 있습니다. 여기서 중요한 것은 “우리 콘텐츠가 AI의 요약 답변에 채택될 수 있는가?”입니다.
이를 위해서는 기존의 SEO(검색 엔진 최적화) 방식에서 한 단계 더 나아가야 합니다. 단순히 키워드를 반복하는 것이 아니라, ‘구조화된 데이터(Structured Data)’를 활용해야 해요.
구조화된 데이터란? > AI가 우리 글의 내용을 더 쉽게 이해할 수 있도록 일정한 형식을 갖춰 정보를 제공하는 것을 말해요. 마치 책의 내용을 그냥 보여주는 게 아니라, ‘목차’와 ‘색인’을 아주 친절하게 정리해서 건네주는 것과 비슷하답니다. 🗒️
AI는 명확하고 논리적인 구조를 가진 글을 좋아합니다. 질문에 대한 답변을 도입부에 명확히 제시하고, 단계별 가이드나 비교 표를 활용해 보세요. AI가 여러분의 글을 요약의 소스로 선택하는 순간, 여러분의 브랜드는 해당 분야의 ‘가장 신뢰할 수 있는 정보원’으로 등극하게 됩니다.
3. 텍스트를 넘어선 ‘경험의 시각화’, 동영상과 인터랙티브 요소
2026년 현재, 단순히 읽는 콘텐츠만으로는 고객의 시선을 붙잡기 어렵습니다. 이제 마케팅의 핵심은 ‘멀티모달(Multimodal)’ 대응 능력에 있습니다. 멀티모달이란 텍스트, 이미지, 음성, 영상을 동시에 이해하고 처리하는 기술을 뜻해요.
이제 고객은 검색 결과에서 글자만 보는 게 아니라, AI가 추천해 주는 짧은 영상(Short-form)이나 실시간 정보를 함께 소비합니다. 따라서 우리는 다음과 같은 전략을 세워야 합니다.
- 숏폼 영상의 내러티브 강화: 15~30초 내에 핵심 정보를 전달하되, 브랜드의 감성을 녹여내야 합니다.
- 비주얼 검색 최적화: 사용자가 사진을 찍어 검색했을 때 우리 제품이 노출되도록 이미지 메타데이터를 정교하게 관리해야 합니다.
- 체험형 콘텐츠: 단순히 “좋아요”라고 말하는 대신, AR(증강현실)이나 시뮬레이션을 통해 고객이 직접 경험해 보게 하는 것이죠.
“영상 편집은 너무 어려워요”라고 생각하실 수도 있어요. 하지만 완벽한 고퀄리티 영상보다 중요한 건 ‘진정성 있는 정보’입니다. 스마트폰 하나로 찍은 짧은 답변 영상이 수만 개의 텍스트 글보다 더 강력한 힘을 발휘하는 시대니까요. 🎥
4. 클릭 너머의 가치, ‘브랜드 인지도’가 곧 생존 전략
제로 클릭 시대에는 우리 사이트에 들어오지 않더라도, 검색 결과 화면에서 우리 브랜드의 이름을 본 사용자가 “아, 이 정보는 역시 이 브랜드가 정확하네”라고 느끼게 만드는 것이 목표가 되어야 합니다. 이를 전문 용어로는 ‘브랜드 어웨어니스(Brand Awareness)’ 제고라고 합니다.
클릭 수(CTR)에만 집착하던 과거의 성과 지표에서 벗어나야 합니다. 이제는 ‘노출 점유율’과 ‘언급량’이 더 중요해졌어요. 고객이 검색 결과를 훑어보는 그 짧은 찰나에 우리 브랜드 로고와 핵심 메시지를 노출시켜, 무의식 속에 신뢰를 심어주는 전략이 필요합니다.
마치 우리가 편의점에서 생수를 고를 때, 굳이 성분표를 다 읽지 않아도 평소 익숙하고 믿음직했던 브랜드의 물을 집어 드는 것과 같은 이치예요. 검색 결과 페이지 자체가 여러분의 거대한 디지털 전광판이라고 생각하고 콘텐츠를 기획해 보세요.
📝 요약 및 결론
세상은 빠르게 변하고 마케팅 기술은 날로 복잡해지고 있습니다. 하지만 본질은 변하지 않아요. 결국 ‘고객이 원하는 정보를 가장 편리하고 정확하게 전달하는 것’이 우리의 숙제입니다.
- 제로 클릭 현상을 트래픽 감소로만 보지 말고, AI 검색 결과 내 브랜드 노출 기회로 활용하세요.
- AI가 이해하기 쉬운 구조화된 콘텐츠를 제작하여 검색 결과의 상단 요약 영역을 선점하세요.
- 텍스트를 넘어 영상과 이미지를 결합한 멀티모달 콘텐츠로 고객의 감각을 자극하세요.
- 클릭 수라는 숫자보다 브랜드의 신뢰도와 인지도를 쌓는 데 집중하세요.
처음에는 이 모든 변화가 낯설고 버겁게 느껴질 수 있다는 점, 저도 충분히 이해합니다. 하지만 오늘 제가 말씀드린 내용 중 딱 한 가지만이라도 지금 바로 실행해 보세요. 작은 변화가 모여 큰 성과를 만드는 법이니까요. 여러분의 마케팅 여정을 제가 항상 응원하겠습니다! 😊